Chain Reaction s'engage à protéger vos données personnelles. Nous n'utiliserons vos informations que dans les limites imposées par la loi, en accord avec la loi britannique sur la protection des données à caractère personnel (Data Protection Act) 2018 et la version retenue du règlement général sur la protection des données 2018 de l'Union Européenne.

Chain Reaction est un nom commercial appartenant à Wiggle Ltd, une société enregistrée au Royaume-Uni au 1000 Lakeside, Suite 310, Third Floor N E Wing, Portsmouth, Hampshire, PO6 3EN / numéro de société : 02667809 / numéro de TVA : 884257194. Chain Reaction est l'administrateur et le responsable de vos données personnelles (désigné collectivement dans la présente politique de confidentialité par « Chain Reaction », « nous », « notre » et « nos »).

Graham Joslin est notre délégué à la protection des données (DPD), il supervise les questions liées à la présente politique de confidentialité. Si vous avez des questions à propos de cette politique de confidentialité, y compris si vous souhaitez exercer vos droits, contactez notre DPD à l'adresse e-mail suivante data@wiggle.co.uk ou en utilisant notre formulaire de contact.

Vos données

Nous collectons des informations sur vous pour deux raisons : en premier lieu pour traiter votre commande, puis pour vous fournir le meilleur service possible.

Le cadre juridique qui régit la collecte de vos données personnelles nécessite votre consentement. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment en contactant Chain Reaction via notre [formulaire de contact].(https://crc.egain.cloud/kb/CRC_FR/contact-us) Vous aurez la possibilité de refuser de recevoir nos e-mails promotionnels à l'avenir.

Le type d'informations que nous recueillons à votre sujet quand vous passez commande ou quand vous créez un compte sur notre site, inclut :

• votre nom
• votre adresse
• votre numéro de téléphone
• votre adresse e-mail
• vos informations de paiement, dont les informations de votre carte bancaire
• votre adresse IP

Ces informations sont enregistrées sur notre système interne, et notre site web vérifie simplement votre identité en tant que client Chain Reaction. Nous ne collecterons jamais d'informations personnelles vous concernant sans votre consentement explicite. Les informations recueillies demeureront exactes et à jour. Vous pouvez vérifier les informations que nous avons vous concernant en accédant à votre compte ou en nous contactant par e-mail. Si vous trouvez des imprécisions dans vos données, nous les supprimerons ou les corrigerons rapidement. Les données personnelles sont conservées de manière sécurisée en accord avec notre politique de sécurité interne et avec la loi. Nous ne vendrons pas vos informations à des tiers. Nous nous réservons le droit de suivre les comportements des visiteurs sur notre site. Si vous avez des questions/remarques concernant les données personnelles, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact. Les données supprimées des clients sont retirées en accord avec les dispositions statutaires de protection des données.

En vertu des lois de protection des données, vous avez des droits eu égard à vos données personnelles. Ces droits sont les suivants :

• Droit de demander accès à vos données personnelles.

Demande d'accès à vos données personnelles (souvent appelée « demande d'accès de la personne concernée ») Cela vous permet de recevoir une copie des données personnelles que nous avons vous concernant, et de vérifier que nous en faisons un traitement licite.

• Droit de demander la rectification de vos données personnelles.

Demande de rectification des données personnelles que nous avons vous concernant. Cela vous permet de faire rectifier les données incomplètes ou inexactes vous concernant. Néanmoins, nous pouvons avoir besoin de vérifier la véracité des nouvelles données que vous nous fournissez.

• Droit de demander l'effacement de vos données personnelles.

Demande d'effacement de vos données personnelles. Cela vous permet de nous demander de supprimer ou de retirer des données personnelles lorsqu'il n'y a pas de motif légitime à continuer à les traiter. Vous avez également le droit de nous demander de supprimer ou de retirer vos données personnelles dans le cas où vous avez exercé votre droit d'opposition à leur traitement avec succès (voir ci-dessous), dans le cas où nous avons traité vos informations de manière illicite, ou dans le cas où nous devons effacer vos données personnelles conformément à la législation locale. Cependant, veuillez noter que nous ne pourrons pas toujours satisfaire votre demande d'effacement pour des raisons légales spécifiques qui vous seront communiquées, le cas échéant, au moment de votre demande.

• Droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles.

Opposition au traitement de vos données personnelles quand nous nous reposons sur un intérêt légitime (ou celui d'un tiers) et qu'un élément de votre cas particulier vous pousse à vous opposer au traitement pour ce motif, car vous pensez que cela affecte vos droits et vos libertés fondamentaux. Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct. Dans certains cas, nous pourrons démontrer que nous avons des motifs légitimes impérieux qui priment sur vos droits et libertés pour traiter vos informations.

• Droit de demander la restriction du traitement de vos données personnelles.

Demande de restriction du traitement de vos données personnelles. Cela vous permet de nous demander de suspendre le traitement de vos données personnelles dans les cas de figure suivants :

• si vous souhaitez que nous confirmions l'exactitude des données.
• si nous faisons un usage illicite de vos données, mais que vous ne voulez pas que nous les effacions.
• si vous avez besoin que nous conservions vos données, même si nous n'en avons plus l'utilité, car vous avez besoin d'établir, exercer ou défendre vos droits.
• vous vous êtes opposé(e) à l'utilisation que nous faisons de vos données, mais nous avons besoin de vérifier si nous avons des motifs légitimes impérieux pour les utiliser.
• Droit de demander le transfert de vos données personnelles.

Demande de transfert de vos données personnelles à un tiers. Les données personnelles vous concernant vous seront communiquées, à vous ou à un tiers, sous un format structuré, couramment utilisé et lisible par une machine. Veuillez noter que ce droit ne s'applique qu'aux informations automatisées que vous nous avez déjà permis d'utiliser, ou dans le cas où nous avons utilisé les informations pour établir un contrat avec vous.

• Droit de retirer votre consentement.

Retirez votre consentement à tout moment dans les cas où nous nous reposons sur votre consentement pour traiter vos données personnelles. Cela n'affectera cependant pas la légalité de tout traitement effectué avant que vous retiriez votre consentement. Si vous retirez votre consentement, nous serons dans l'impossibilité de vous fournir certains produits ou services. Si tel est le cas, nous vous préviendrons au moment où vous retirez votre consentement.

Vous avez le droit de porter plainte auprès d'une autorité de contrôle dans l'éventualité où vous pensez que Chain Reaction n'a pas traité vos données en accord avec les réglementations appropriées. L'autorité de contrôle pour le Royaume-Uni est l'Information Commissioner’s Office (ICO) (www.ico.org.uk). Cependant, nous serions heureux de pouvoir répondre à vos préoccupations avant que vous approchiez l'ICO, n'hésitez donc pas à nous contacter en premier lieu.

Utilisation de vos informations personnelles

Nous utilisons les informations que vous nous fournissez dans les buts suivants :

• vous envoyer des informations actualisées sur votre commande ou requête
• vous envoyer des newsletters, ainsi que des offres promotionnelles qui pourraient vous intéresser, avec votre consentement
• améliorer l'apparence et le contenu du site Chain Reaction
• comprendre le comportement d'acheteur de nos utilisateurs inscrits.
• améliorer d'autres activités marketing générales et promotionnelles axées sur nos produits et services, ou celles de certains partenaires, avec votre consentement.
• travailler avec les plateformes de réseaux sociaux, telles que Facebook, Instagram et Twitter, via lesquelles nous échangeons avec vous.
• Nous utilisons des cookies pour vous offrir la meilleure expérience possible sur notre site, mais également pour nous permettre, et permettre aux tierces parties, d’adapter les publicités que vous voyez sur notre site. Pour plus de renseignements, veuillez consulter notre politique complète concernant les cookies.
• diffuser des publicités sur divers réseaux sociaux ou autres plateformes en ligne (par exemple : Google, Facebook, etc.)
• collaborer avec des fournisseurs de services professionnels, tels que des agences de marketing et des partenaires publicitaires, pour partager du contenu marketing pertinent et approprié par le biais de la publicité sur les réseaux sociaux.

Quand vous passez une commande, en fonction de votre mode de paiement, nous avons besoin de votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de livraison, votre numéro de carte de crédit/débit et date d'expiration de la carte. Ces informations nous permettent de procéder à votre commande et de vous tenir informé du statut de votre demande. Nous vous demanderons aussi votre numéro de téléphone pour vous joindre en urgence s'il y a un problème avec votre commande.

Votre consentement

En soumettant vos informations à Chain Reaction, vous consentez à la collecte et l'utilisation de vos informations par Chain Reaction et ses prestataires de service. Si nous décidons de modifier notre politique de confidentialité, nous rendrons compte de ces changements sur cette page pour que vous soyez toujours au courant des informations que nous collectons, de la façon dont nous les utilisons et des circonstances dans lesquelles nous les divulguons. S'il y a des changements importants, nous vous contacterons à ce sujet.

Votre adresse e-mail

Nous utiliserons votre adresse e-mail pour vous envoyer des informations concernant votre commande et les articles achetés.

Votre adresse e-mail sera utilisée à des fins marketing si vous décidez de vous inscrire. Vous avez le droit de retirer votre consentement à recevoir des communications marketing à tout moment.

Si vous avez dans un premier temps accordé votre consentement, mais ensuite ne souhaitez plus recevoir d'informations sur nos produits et services, ainsi que ceux de partenaires sélectionnés, vous pouvez aussi vous désinscrire en cliquant sur le lien se trouvant en bas de chaque e-mail marketing envoyé par Chain Reaction, ou en modifiant l'état de votre inscription sur les pages de votre compte Chain Reaction.

Sécurité des données

Nous avons conçu notre site pour protéger vos données collectées des accès non autorisés. Nous enregistrons vos informations privées via une procédure humaine, électronique et directoriale appropriée. Pour encore mieux protéger vos données privées, nous vous demandons de vous identifier avant d'accéder à votre profil personnel ou avant d'effectuer des modifications de données. Nous sommes tenus de protéger vos données privées et nous possédons une stratégie de sécurité pour en empêcher l'accès non autorisé et la divulgation.

Il est de la responsabilité du client d'assurer la confidentialité des identifiants de son compte Chain Reaction. Nous suggérons fortement à nos clients d'utiliser des mots de passe différents d'un compte à l'autre, ainsi qu'une phrase secrète unique et propre à leur compte Chain Reaction.

Amélioration de nos services

Chain Reaction ne vend, n'échange et ne loue pas vos informations personnelles à des tiers. Pour mieux répondre aux besoins de nos clients, nous utilisons des informations anonymes et groupées qui nous aident dans nos prises de décisions concernant les améliorations que nous pouvons apporter à notre site. Nous partageons également ces informations génériques avec nos annonceurs et autres partenaires commerciaux d'intérêt et réputés. Par exemple, nous avons le droit de communiquer à nos annonceurs quelles sont les zones du site qui ont reçu le plus de visites de clients ou plus spécifiquement combien de clients ont visité certaines pages. Cependant, nous ne divulguons pas les informations relatives à l'identité de nos clients aux annonceurs. De la même manière, nous n'utilisons pas ou ne partageons pas les informations relatives à l'identité de nos clients sans obtenir leur consentement préalable.

Cookies

Les cookies sont des identifiants alphanumériques transférés sur le disque dur de votre ordinateur (ou tout autre appareil utilisé) via votre navigateur, afin de permettre à nos systèmes de reconnaître votre navigateur et de vous offrir de fonctions de shopping comme des recommandations de produits, ainsi que pour conserver les articles placés dans votre panier entre deux visites. Le menu Aide de la plupart des navigateurs vous indiquera comment empêcher votre navigateur d’accepter de nouveaux cookies, comment faire pour que le navigateur vous notifie quand vous recevez un nouveau cookie, et comment désactiver les cookies. Cependant, puisque les cookies vous permettent de bénéficier de certaines fonctions essentielles de Chain Reaction, nous vous recommandons de les garder activés. Si vous gardez les cookies activés, veuillez vous déconnecter lorsque vous avez fini de naviguer le site si vous utilisez un ordinateur partagé.

Outils analytiques

Google Analytics est un système utilisé par de nombreux sites internes sur les visites reçues. Google a établi six différents cookies avec des dates d’expiration allant de trente minutes à deux heures. Ces cookies sont principalement utilisés pour différencier les nouveaux visiteurs d’un site et les visiteurs qui reviennent. Ils nous permettent également d’assurer que notre site interne est aussi performant que possible pour nos utilisateurs. Les cookies peuvent collecter un numéro de client anonyme quand un client est connecté au site, pour permettre à notre système backend de garantir la précision des données de Google Analytics et nous aider à vous offrir une expérience fiable sur tous les appareils disponibles. Ils ne contiennent aucune information personnelle identifiable. Vous pouvez en savoir sur les cookies utilisés par Google sur http://www.google.fr/policies/privacy/. Ces cookies peuvent être utilisés pour nous aider à cibler des publicités sur des plateformes telles que Google et Facebook.

Chain Reaction pourra de temps en temps partager vos informations avec des ressources analytiques tierces dans le but de mieux comprendre le comportement des clients, les performances du site, améliorer la pertinence des publicités et tout autre procédé analytique, afin d'aider Chain Reaction à mieux comprendre comment développer son offre pour ses clients. Chain Reaction ne fera appel à ces tiers que dans le cadre des objectifs analytiques énoncés ci-dessus, et, à ce titre, Chain Reaction garantira que la société tierce soit soumise à des obligations contractuelles la contraignant à utiliser les données uniquement aux fins analytiques énoncées dans le contrat entre Chain Reaction et la société tierce. Chain Reaction garantira également que la société tierce soit soumise à des obligations contractuelles lui imposant de maintenir un certain niveau de sécurité, au moins aussi élevé que celui de Chain Reaction, pour les données partagées. Les cookies de tiers utilisés par Chain Reaction respecteront les mêmes critères que les cookies internes et ne collecteront aucune information personnelle identifiable.

Veuillez consulter notre POLITIQUE EN MATIÈRE DE COOKIES pour plus d'informations.

Plug-ins de réseaux sociaux

Les plug-ins de réseaux sociaux pour Facebook, Instagram et Twitter obtiennent des données à des fins de suivi. Ils incluent la possibilité de suivre une audience sur un appareil à des fins publicitaires, en accord avec les conditions de chaque réseau social.

Données internationales privées

La politique de confidentialité ci-dessus peut ne pas être applicable à tous les pays des internautes se rendant sur Chain Reaction ou aux membres enregistrés, les politiques de sécurité pouvant changer en fonction de la législation numérique propre à chaque pays concerné.

Voici la liste des organismes pouvant traiter vos données :

Adyen

Algolia

Amex

Amplience

Auth0

Avalara

AWS

Bazaarvoice

CommerceTools

eGain

Fluent Commerce

Givex

Google

Metapack

Oracle

Paypal

Salesforce

Talon.One

Trust Pilot

Validity

Vos informations sont confidentielles, vous ne recevrez jamais de spam à la suite d'une commande sur Chain Reaction.